よくある質問

プログレッシブジャックポットとは、プレーヤーがベットする毎に賭け金の一部（一律0.5%）がそのスロットに加算され、ランダムに選ばれるプレイヤーに対して、累計蓄積金額が当たるシステムのことです。このため、賞金は非常に高額になる場合があります。累計蓄積金額はスロット名の下に表示されています。

アカウントはお一人様につき1つのアカウントのみお持ちいただけます。2つ以上お持ちいただけません。重複アカウントとして2つ以上お持ちであると発覚した際には、お持ちのすべてのアカウントは閉鎖され、残高は没収されますのでご注意ください。

現在アプリはございませんが、ホーム画面に追加することで、より簡単にはやくマネキャッシュのウェブサイトにアクセスすることが可能です。

詳しくはこちらのページをご覧ください。

本人確認書類と住所確認書類は「マイアカウント」の「アカウント認証」でアップロードするか、[email protected]までご送信ください。

ネットへの接続エラーの際に、ゲームラウンドが正常に継続され勝利した場合、賞金はアカウントに反映されます。
もしゲームラウンドが止まりエラーメッセージが現れた場合は一度ログアウトし、クッキーとキャッシュの履歴の削除をしてから再ログインをお願いします。

Google Chromeクッキーとキャッシュの履歴を削除後、ブラウザを閉じてもう一度起動し、ログインしてもう一度お試しください。

入金拒否の理由はいくつかありますが、多くの場合以下の理由です。

• ID確認の失敗
• 入金支払い利用の停止
• インターネット接続の失敗

入金支払い利用の停止の場合はエラーのメッセージが表示されます。その場合は、ライブチャットもしくは [email protected] までご連絡ください。

初回の出金時に本人確認書類の提出をお願いしております。
本人確認書類として必要な書類の画像は、下記の【本人顔写真付きの身分証明】と【住所確認書類】の2点です。
なお、決済にクレジットカードをご利用の方は【クレジットカード】も必要になります。

< 本人顔写真付きの身分証明書>
いずれか1つ

• 運転免許証（両面）
• パスポート（写真付きページ）
• マイナンバーカード（表面）
• 写真付き住民基本台帳カード（両面）
• 在留カード（表面）

<住所確認書類>
いずれか1つまた、お名前・住所・発行日(3カ月以内) の確認が取れるもの。住所確認書類は紙媒体を撮影した物のみ受け付けます。WEBページをキャプチャーした物は受け付けていませんので注意してください。

• 下水道、電気、ガス料金請求書などの公共料金の請求書
• 銀行預金残高証明書
• 住民票

＜クレジットカードの写真＞
クレジットカードで入金した場合、下記が分かるように撮影しご提出をお願いします。 裏面の3桁のCVVコードのご提出は不要です。安全の面からも必ず、CVVコードは隠して送信ください。

• お名前
• 有効期限
• カード番号
• 裏面のサイン

現在利用可能な出金方法は以下の通りです。

• ecoPayz
• Bitcoin
• Venus Point

出金はウォレットページの出金から行えます。
出金の前にアカウント認証の完了が必要となりますのでお早めにお済ませください。

現在利用可能な入金方法は以下の通りです。

• VISAカード
• Masterカード
• JCBカード
• ecoPayz
• Bitcoin

ご利用カードやecoPayz等の口座から入金額が引き落とされているかどうかをご確認ください。
引き落とし処理が行われていた場合、大変お手数ですがサポートチーム [email protected] までご連絡ください。

また、入金の過程におけるシステムエラーの可能性もございます。
確認のために取引を証明する写真（スマホによるスクリーンショットなど）の提出をお願いする場合がございます。

入金履歴があり、アカウント認証済みのお客様への送金は通常2-3営業日で実施いたしております。*但し高額出金の場合は追加のお時間を頂く場合がございます。
エコペイズで出金申請され、エコペイズでの入金履歴のないお客様は、出金申請の前にエコペイズより最低入金額$5以上を入金いただき、入金履歴を作っていただく必要がございます。またアカウント認証には、必要書類をすべてご提出いただく必要がございます。

出金にあたり未提出書類または追加の書類提出が必要になった場合は、送金が遅れてしまいますのでご了承くださいませ。

デポジットには１倍の賭け条件があります。
デポジットとそれで稼いだ賞金を引き出すには、入金額と同じ金額をプレイする必要があります。

当社から発生する手数料はございません。
ただし為替の変動により、お客様の通貨で入金した金額とお受け取りになる通貨との間に為替により多少の金額の差異が生じることがあります。

またお使いの決済プロバイダーにより、別途手数料がかかる場合がございます。詳しくは、決済プロバイダーのサイトでご確認いただくかプロバイダーのカスタマーサポートへお問い合わせください。

ウェルカム ボーナスは、初めてアカウントを作った際にのみ利用可能です。
過去にアカウントをお持ちだった場合には、受け取ることはできません。
いずれも該当しない場合、サポートセンターまでお問合せください。

以下の原因が考えられます。

1. ウェルカム ボーナス のご利用はお一人様一回です。過去に既にご登録があった場合はご利用いただけません。
2. アカウントの有効化が完了していない。
3. 有効期限が切れてしまった。

全てのボーナスとボーナス(フリースピンを含む)から発生した賞金は、ボーナスアカウントに入金されます。
ボーナスアカウントからの出金には20倍の賭け条件を満たしている必要があります。
例えば$10のボーナスを獲得した場合、この引き出しには＄200のボーナスの賭け条件を満たす必要があります。
更なる詳細については 利用規約のセクション6. 有効な賭け金をご参照ください。

はい、ボーナスクレジットの引き出しには20倍の賭け条件があります。これはボーナスクレジット引き出し前に必ず満たす必要があります。
またデポジットには１倍の賭け条件があります。

お客様のパスワードは最低でも１つの数字を含む５文字以上、16文字以下で作成されています。
もしパスワードを忘れた場合は、ログイン画面下の“パスワードをお忘れですか？”を押してパスワードを再設定してください。

電話番号の変更は「マイアカウント」の「電話番号の変更」から変更いただけます。

メールアドレスの変更は、ライブチャット、またはカスタマーサポート [email protected]までご連絡ください。

利用の中止をご希望の場合は[email protected]へ氏名と登録時に利用した携帯番号、生年月日を記載してご連絡ください。一度中止の手続きをすると６カ月間はサイトをご利用頂けなくなりますのでご注意ください。例外を除いてこの決まりは変更できません。電話番号やSIMカードの変更によるご自身での利用解除はおやめください。

ウェブサイト右上の登録ボタンをクリックし、画面上の指示に従ってください。
お客様の氏名、住所等を含む詳細を入力して頂き、以上の内容で登録するボタンをクリックすると、登録された携帯電話番号宛てにコードあるいはURLを含んだメッセージが届きます。
メッセージの指示に従ってコードを打ち込むと登録が完了します。

住所の変更は「マイアカウント」の「アカウント詳細」から、電話番号の変更は「マイアカウント」の「電話番号の変更」から変更いただけます。

その他の情報を変更希望の場合はカスタマーサポート[email protected]まで、以下の詳細を記入の上、ご連絡ください。

• お客様の名前
• ご登録のメールアドレス
• 変更したい情報

マネキャッシュからのお知らせ通知の停止は、マイアカウントのアカウント詳細からいつでも可能です。